Politique de livraison

Certains articles seront expédiés directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les autres sont fabriqués et expédiés directement depuis nos usines aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Glowupcanada travaille avec les principaux transporteurs internationaux tels que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, ainsi qu'avec des coursiers locaux pour une livraison à domicile. Nous sommes fiers de proposer un tarif d'expédition forfaitaire.

Le délai de livraison est d'environ 10 à 20 jours. Nous traiterons votre commande et vous fournirons un numéro de suivi dans les 24 heures. Cependant, le délai de livraison dépend des transporteurs et des réglementations gouvernementales.

Le paiement sera débité lors de votre commande et devra être vérifié et approuvé avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Afin de prévenir la fraude à la carte bancaire, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Processus de livraison :

Nous commencerons à traiter votre commande immédiatement. Par conséquent, aucune modification (y compris d'adresse) ne sera possible après sa validation. Nous expédierons uniquement à l'adresse fournie lors de la commande. Vous ne serez facturé que pour les produits expédiés, ainsi que pour les frais de port et les taxes applicables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables, hors samedis et jours fériés.

Le traitement de votre commande prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai peut être plus long pour certains produits, notamment le week-end (jusqu'à 10 jours) ou si votre commande contient des produits populaires actuellement indisponibles. Les commandes sont expédiées dès que la disponibilité des produits est confirmée.

Pour les commandes contenant plusieurs produits, ces derniers peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes en raison de la localisation de nos différents partenaires de fabrication.

Livraison :

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé varie entre 10 et 20 jours ouvrables, selon le pays ou la région. Aucune date de livraison précise n'est indiquée ni garantie.

À titre indicatif, voici nos estimations de délais de livraison :

Allemagne : 10 à 20 jours et plus

*Remarque : Ces délais sont des estimations en jours ouvrables uniquement. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, havbris ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les formalités postales ou douanières, les jours fériés, les intempéries, les conflits sociaux, les manifestations, etc., susceptibles d'entraîner des retards par rapport à nos estimations de livraison initiales.

Droits de douane, taxes et autres frais :

Pour les envois internationaux, des droits d'importation, des taxes et/ou des frais de douane peuvent s'appliquer et sont perçus à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. havbris n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous êtes responsable des droits d'importation ultérieurs et des frais de retour.

La réglementation douanière varie considérablement d'un pays à l'autre. Pour toute question, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Colis perdus, volés ou endommagés :

havbris décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'endommagement d'un colis. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.

Remarque : Pour évaluer les réclamations pour dommages ou retours, nous nous basons sur l'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur. Sans signalement préalable, nous ne pourrons pas approuver votre réclamation.

Avertissement concernant les adresses erronées :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie avant de passer commande. Le traitement de votre commande débutera immédiatement ; par conséquent, aucune modification ne sera possible une fois la commande passée. Si votre commande a déjà été prise en charge par notre service expédition, nous ne pourrons pas la récupérer pour modifier l'adresse.

Vos commentaires :

Vos avis, questions et préoccupations sont précieux. N'hésitez pas à nous écrire à service@xujsqjpm.com pour nous faire part de vos commentaires. Nous prenons vos remarques au sérieux et cherchons constamment à nous améliorer.